Descontos e pacotes que não destroem a margem do salão

Descontos mal calculados são uma das causas mais comuns de meses com faturação alta mas lucro baixo. Antes de criar qualquer promoção, é preciso saber exatamente quanto custa dar aquele desconto e quanto ele precisa de trazer em volume para compensar.

Calcule o desconto a partir da margem, não do preço de tabela

Um desconto de 20 por cento sobre um serviço com margem de 30 por cento pode eliminar quase todo o lucro. Antes de definir a percentagem, verifique a margem real do serviço e decida até onde pode descer sem trabalhar de graça.

Prefira pacotes a descontos avulsos

• Pacote de manutenção com quatro sessões pagas antecipadamente
• Combo de corte mais barba com pequeno desconto combinado
• Pacote de noiva com serviços e produtos definidos com antecedência
• Cartão de fidelidade com desconto apenas na décima visita

Defina regras claras e datas de validade

Promoções sem prazo tornam-se o preço normal aos olhos do cliente. Defina início e fim, e comunique isso claramente no checkout, para que o desconto continue a ser percebido como exceção.

Registe cada desconto no sistema de pagamento

Aplicar descontos manualmente sem registo torna difícil saber quanto a promoção custou ao mês. No checkout da SoftBela, cada desconto fica associado ao pagamento e ao relatório, seja o cliente a pagar em dinheiro, cartão, transferência bancária ou mobile money como m-Pesa, e-Mola ou mKesh.

Avalie o resultado após cada campanha

Compare o número de clientes atraídos pelo pacote com o custo total do desconto concedido. Se o pacote não trouxer clientes novos ou não aumentar a frequência dos existentes, vale mais reformulá-lo do que repeti-lo por hábito.

Um desconto sem cálculo de margem é apenas uma doação disfarçada de promoção.

Descontos bem desenhados trazem clientes de volta sem comprometer a saúde financeira do negócio, desde que sejam medidos com os mesmos números usados para definir o preço original.