Última actualização: 17 de setembro de 2026
Estes termos formam o contrato entre a SoftBela e o negócio que abre uma conta. Ao criar um painel, convidar utilizadores ou pagar uma subscrição, confirma que tem poderes para os aceitar em nome do seu negócio.
"Serviço" é a plataforma SoftBela, incluindo o painel, a página pública de marcações, a listagem no marketplace e o site institucional. "Organização" é a conta do seu negócio. "Utilizadores" são as pessoas que convida. "Dados de clientes" são as informações dos seus clientes que introduz ou que eles submetem ao marcar.
Deve ser um negócio legalmente registado ou um profissional independente, fornecer informação verdadeira e mantê-la actualizada.
As novas organizações começam com um período de teste gratuito com as funcionalidades do plano. Terminado o teste, a subscrição é cobrada antecipadamente, por negócio, na moeda apresentada no pagamento. As regras detalhadas constam dos Termos de Subscrição e os reembolsos da Política de Reembolso.
Se activar depósitos online, o salão escolhe a percentagem que o cliente paga ao marcar (por exemplo 30%, 60% ou 100%) e o restante é liquidado no salão. É acrescentada ao valor pago online uma taxa de serviço de 8% que cobre o custo do gateway de pagamento, para que o salão receba o seu preço na íntegra. A SoftBela não é parte no contrato entre o salão e o cliente e não actua como instituição de pagamento.
Mantém todos os direitos sobre os dados do negócio e dos clientes. Concede-nos apenas a licença necessária para alojar, tratar, salvaguardar e apresentar esses dados de modo a que o Serviço funcione e para lhe dar apoio quando o solicitar. Mantemos a titularidade do software, da marca e da documentação. Pode exportar os seus dados a qualquer momento enquanto a conta estiver activa.
É responsável pelo uso legal do Serviço no seu país.
Trabalhamos para uma disponibilidade mensal de 99,5%, excluindo manutenção anunciada e eventos fora do nosso controlo. A manutenção programada é agendada fora das horas de maior movimento, quando possível, e anunciada previamente. O apoio é prestado por email e WhatsApp em português, inglês, francês e espanhol em horário comercial.
Pode cancelar em qualquer momento no painel; o acesso mantém-se até ao fim do período pago. Podemos suspender a conta por falta de pagamento após aviso, por violação da Política de Uso Aceitável ou quando o uso continuado ameace a segurança de outros negócios. Abusos graves podem levar a suspensão imediata. Após a cessação tem 30 dias para exportar os dados.
O Serviço é prestado com diligência razoável, mas não como isento de erros. Na medida permitida pela lei, a SoftBela não responde por danos indirectos, lucros cessantes ou perda de dados provocada por factores fora do nosso controlo, e a nossa responsabilidade total em cada período de 12 meses está limitada às subscrições pagas nesse período. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permite excluir.
Podemos actualizar estes termos; alterações materiais são anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência e o uso continuado após essa data significa aceitação. O contrato rege-se pela lei da República da África do Sul, onde a SoftBela está estabelecida, sem prejuízo das protecções obrigatórias do consumidor no seu país. Pedimos que contacte primeiro legal@softbela.com para resolvermos a questão directamente antes de qualquer processo formal.
Escreva-nos e receberá resposta de uma pessoa — não usamos respostas automáticas para pedidos legais.
Sede: SoftBela — 90 Rivonia Road, 2nd Floor, Webber Wentzel Building, Sandton, 2097, Wakkermans Office Tower Building, South Africa · (+27) 63 595 7929
