SoftBela

Salon & Barbershop Management

Le CRM qui connaît vraiment vos clients

Se souvenir de la couleur préférée, du dernier produit achete ou de la date de dernière visite de chaque client devient impossible sans outil. SoftBela garde tout cet historique organisé et facilement accessible.

Fiche client complete

Historique de visites, prestations et preferences réunis au même endroit.

Relance automatique

Les clients inactifs reçoivent un message pour les inciter a revenir.

Notes personnalisées

Chaque employé peut ajouter dès notes utiles pour la prochaine visite.

Essai gratuit

Découvrez le CRM SoftBela pendant 48 heures gratuitement.

Une fiche client qui se construit toute seule

A chaque rendez-vous, SoftBela enregistre automatiquement la prestation réalisée, les produits utilisés ou vendus, et l'employé qui a reçu le client. Cette fiche s'enrichit visite après visite sans aucune saisie manuelle supplémentaire de votre part. Vous retrouvez en un instant l'historique complet d'un client, même s'il n'est pas venu depuis plusieurs mois, ce qui permet a n'importe quel membre de l'équipe de le recevoir comme s'il le connaissait depuis toujours. Cette continuite dans le service est souvent ce qui fait qu'un client revient plutôt qu'un autre salon.

  • Historique construit automatiquement a chaque visite
  • Produits et prestations enregistres sans saisie manuelle
  • Continuite du service même avec un autre employé
  • Fiche accessible en un instant

Dès preferences qui ne s'oublient jamais

Couleur exacte utilisée la dernière fois, allergie a un produit, coiffeur préféré: SoftBela permet d'enregistrer ces détails une seule fois et de les retrouver instantanément a chaque nouvelle visite. Vous n'avez plus a compter sur la mémoire d'un employé en particulier ni a redemander les mêmes informations a chaque passage. Cette attention aux détails donne au client le sentiment d'être reconnu et bien suivi, un facteur important de fidélité dans un secteur ou le bouche-a-oreille et la relation de confiance comptent énormément.

  • Preferences et allergies enregistrees durablement
  • Aucune redondance de questions a chaque visite
  • Sentiment de reconnaissance renforce pour le client
  • Information partagee entre tous les employés

Relancer les clients qui s'eloignent

SoftBela identifie automatiquement les clients qui n'ont pas pris rendez-vous depuis une période que vous definissez, et peut leur envoyer un message de relance personnalisé. Vous n'avez pas besoin de parcourir manuellement dès listes pour repérer qui s'eloigne: le système le fait pour vous en arriere-plan. Cette relance automatique récupère souvent dès clients qui seraient sinon partis vers un concurrent sans que vous vous en rendiez compte, simplement parce que personne n'a pensé a les recontacter au bon moment.

  • Détection automatique dès clients inactifs
  • Message de relance personnalisable
  • Récupération de clients qui s'eloignaient
  • Aucune liste a vérifier manuellement

Segmenter votre clientèle pour mieux communiquer

Toutes vos clientes et clients n'ont pas les mêmes attentes: certains viennent uniquement pour la couleur, d'autres pour un entretien régulier, d'autres encore pour dès occasions spéciales. SoftBela permet de segmenter votre base client selon ces criteres pour envoyer dès communications ciblees plutôt qu'un message générique a tout le monde. Une promotion sur les soins colorimetriques n'a de sens que pour les clients concernes, et cette précision rend vos communications plus efficaces tout en evitant de saturer les clients avec dès offres qui ne les intéressent pas.

  • Segmentation par type de prestation ou fréquence
  • Communications ciblees plutôt que generiques
  • Meilleure efficacité dès promotions envoyees
  • Moins de sollicitations inutiles pour les clients

Mesurer la fidélité réelle de votre clientèle

Au-dela de la fiche individuelle, SoftBela donne une vue d'ensemble sur la fidélité de votre clientèle: taux de retour, fréquence moyenne de visite, valeur moyenne par client. Ces indicateurs vous aident a comprendre si vos efforts de fidélisation fonctionnent réellement et ou concentrer votre attention. Un salon qui suit ces chiffres peut ajuster ses actions plus finement qu'un salon qui se fie uniquement a son ressenti, et repère plus tot les signes d'un problème avant qu'il n'affecte durablement le chiffre d'affaires.

  • Taux de retour client mesurable
  • Fréquence moyenne de visite suivie
  • Valeur moyenne par client visible
  • Ajustements bases sur dès données concretes

Frequently asked questions

Le CRM remplace-t-il un fichier client Excel ?

Oui, SoftBela centralise toutes les informations client automatiquement, ce qui remplace avantageusement un fichier tenu manuellement.

Puis-je enregistrer dès notes personnalisées par client ?

Oui, chaque employé peut ajouter dès notes visibles par l'équipe pour personnaliser la prochaine visite.

Les relances de clients inactifs sont-elles automatiques ?

Oui, SoftBela détecte les clients inactifs et peut leur envoyer un message de relance sans intervention manuelle.

Combien coute le CRM SoftBela ?

SoftBela est disponible a partir de 20 USD par mois, avec un essai gratuit de 48 heures.

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